实体（tǐ）产品是指具有物理（lǐ）形状的物质产（chǎn）品，它可以是任何销售形式中（zhōng）的产品（pǐn）主体，它（tā）也是网络营（yíng）销未来发展中的主（zhǔ）体（tǐ）产品类（lèi）型（xíng）。实体（或实物）产品包括工（gōng）业产品、农业产品和（hé）民用品等常规产品，其（qí）营（yíng）销方式主要是（shì）先（xiān）由客户进行在线（xiàn）产（chǎn）品（pǐn）浏览和选择，然后（hòu）再（zài）由商家组织送货上门服务。
    在网络上销售（shòu）实体（tǐ）产品（pǐn）的过程与（yǔ）传（chuán）统的购（gòu）物（wù）方（fāng）式（shì）有所不同，在（zài）这里已没有传（chuán）统的面对面的头卖方式，网络（luò）上的（de）交互（hù）式信息沟通成（chéng）为买卖双方（fāng）交（jiāo）流的主（zhǔ）要形式。客户通过卖方（fāng）的主页考察其产品，通过填写表格（gé）或其他网络沟通方式表（biǎo）达自己对产（chǎn）品品（pǐn）种、质量（liàng）、价格、数量等方（fāng）面的要求与选择：而（ér）卖方则（zé）将面对面的交货改为邮寄产品或（huò）送货上门，这（zhè）一点与（yǔ）邮购产品颇为相似。但是，对具（jù）体产品而言，不同实（shí）体产品应作不同分析。

    1．网络传（chuán）播与网络销售（shòu）
    在网络上进（jìn）行实体产品销售时，首先应分（fèn）析产（chǎn）品信息宣传（chuán）、促销活动或通过网络进行产品销售（shòu）两方面与不同（tóng）产品性质的关系（xì）。
    (1)适合网络宣（xuān）传、不适（shì）合在线交易的产品。虽然理论上任（rèn）何产品都可以在网上进行交易（yì），但在实际生活中，仍有许（xǔ）多产品并不适合网络销售。如服装（zhuāng）、布（bù）匹的质（zhì）感是难以通（tōng）过文（wén）字描绘表（biǎo）达出来（lái）的，而且（qiě）每个（gè）人对同（tóng）种布料（liào）的感觉和认知，由于各人的（de）手（shǒu）感不同（tóng）而相（xiàng）异。金银首饰等贵重产品的网上销售往往也难以被客户接受，许多人（rén）对（duì）如此昂贵不能直（zhí）接触摸的（de）产品，多是心（xīn）存（cún）疑惑的，很难（nán）轻易作出购买决（jué）策。

    (2)既（jì）适合网络宣传、又（yòu）适合在线交易的产品。在线销售最成熟的产品当数计算机软硬件、家用电器、书籍以及音乐（lè）唱盘等（děng）产（chǎn）品，而这些产品在网络上销售已（yǐ）经（jīng）有好多年历史了。在当前和今后的一段时间（jiān）内，这类产品还会在网络（luò）市（shì）场上占（zhàn）有较大分（fèn）额。一般，随着技术发展（zhǎn）和（hé）社会人文（wén）环境的进步，多数产品的挑（tiāo）选性（xìng）是在不断下降的（因为当今大（dà）多数客户在购买时，对产品质（zhì）量（liàng）、真实性及可靠性等，都（dōu）会作认真（zhēn）的选（xuǎn）择），因此，既适（shì）于网络宣传，又（yòu）适宜网络销售的产品品种和（hé）类型是会不断增（zēng）加（jiā）的。
    
   (3)图书。图书是一种非常适合网络销售的产品，其原因有：一方面与上网用户多具有较高的文化水平（píng）有关，另（lìng）一方面则与图书本身的性（xìng）质有关。图书本身作为（wéi）信（xìn）息传播的载体（tǐ），随（suí）着计（jì）算（suàn）机排版系统的广（guǎng）泛推广，使得图书信（xìn）息非常容易与（yǔ）Intemet连接（jiē）。购（gòu）书者可以（yǐ）在任何时间上网查阅新书目（mù），不（bú）仅能够迅速捕（bǔ）捉到最新的出版信息，而且可以阅读到（dào）详细（xì）的（de）书目，甚至（zhì）是章节片断（duàn）。而网络书（shū）店所提供的有关关键词、作（zuò）者、书（shū）名等分类目录查阅（yuè），大（dà）大方便了（le）客（kè）户，节约了（le）客户的宝贵时间。
    图（tú）书邮寄也是图书网络营销（xiāo）兴（xìng）起的一个（gè）原因。这种产（chǎn）品本身不（bú）属于贵重（chóng）产（chǎn）品，并具有一（yī）定的专用性（xìng），所（suǒ）以邮寄（jì）时（shí）不容易丢失，而且，图书的物理性质决定了在邮寄过程中不容易耗损和破（pò）坏。长期以来，人们（men）已经习惯了图书的邮（yóu）寄购买（mǎi），因（yīn）而网络书店（diàn）的出现很快被（bèi）人们（men）所接受。网络书店不（bú）仅提供大量的书（shū）刊信息，及时（shí）介绍（shào）国内外新书和（hé）畅销书情况，同时一般（bān）附有图书的内容简介、作者、价格（gé）、页数（shù）以及封（fēng）面展示，读者可以通过各种检索形式（shì）找到自己所需要的图书。大（dà）部分网上书店（diàn）都提供一定的购书折价优惠，并（bìng）且免收邮（yóu）寄费，读者只需填写主（zhǔ）页上提供的（de）有关表格（gé），或发送一封电子（zǐ）邮件，指明所要购（gòu）买的书目，
通过信用卡或邮局汇（huì）款（kuǎn），便可以在几天内收（shōu）到自己喜（xǐ）爱的图（tú）书。
    目前我国网（wǎng）络书（shū）店（diàn）虽然已有（yǒu）很（hěn）多家（jiā），但也存在一些问题和困惑。例如，信用卡（kǎ）尚未普及，使得“先寄（jì）款后发书”的传统邮购方式很难适应电子商务时（shí）代的节拍；书店（diàn）在银行没有自己的外汇（huì）账（zhàng）号，严重影响了海（hǎi）外（wài）购书者的积极性，这（zhè）些问题都是网（wǎng）络书店发展中必须尽快解决的问题。 类似于（yú）图书的产品很多，如音像制（zhì）品、家用电子（zǐ）产品、玩具、计算（suàn）机硬件、大（dà）宗农（nóng）产（chǎn）品等（děng），大部（bù）分的工业品也都可以通过网络营销开展业务，但需要（yào）每个网（wǎng）络营销人（rén）员认真地研究网络市场，调查用户（hù），根据实（shí）际情况（kuàng）做出合（hé）理判断。近年来，Intemet上出（chū）现了许多实体产品销售成功（gōng）的实（shí）例（lì），网上销售的市场竞争也更加激烈，一些企业已经积累了丰富的（de）网络营（yíng）销经（jīng）验。
    
    在能够（gòu）保证商品（pǐn）购买安（ān）全的（de）前提下（xià），网上购物确（què）实方便了客户，从（cóng）理论上讲，客户在（zài）Intemet上可以找到物美价廉且自己满意（yì）的产品。但是，商家的网上销售无疑对销售者自（zì）身提出了更高要求，特别是产品和（hé）服务（wù）（包括（kuò）运输（shū）配送）。客户和商家通过Intemet进行交易，会使得市场（chǎng）竞争更加（jiā）激烈，也更加残酷。企业如果不能及（jí）时（shí）调整自身的市（shì）场营销战略，则很容易会因为不适应市场的变化而导致失败。从（cóng）某种（zhǒng）意义（yì）上讲，网络营销加（jiā）快了企业在市场上优胜劣汰（tài）的（de）步伐（fá）。
    
    2．实体产（chǎn）品网络营（yíng）销应注意的问题（tí）
    (1)产品自身性能（néng）。根据信息经济学（xué）对产品（pǐn）的划（huá）分，产品从（cóng）大的方面可（kě）划 分为两类，一类产品是客户（hù）在购（gòu）买时就能确定或评价其质量（liàng）的产品（pǐn），称（chēng）为可鉴别性（xìng）产品；另（lìng）一类是客户只（zhī）有在使（shǐ）用后（hòu）才（cái）能确（què）定或评价其（qí）质量（liàng）的产品，称为经（jīng）验性产品（pǐn）。或是将产品划分（fèn）为（wéi）标准性产品（pǐn）或个性化产品（pǐn），前（qián）者如书籍、电脑等；后者如服装、食品等（děng）。一般说来，可鉴别性产品或（huò）标准化较（jiào）高的产（chǎn）品易于在网络营销中（zhōng）获（huò）得成功，而经（jīng）验性产品或个性化产品则难以实现大（dà）规模的（de）网络营销。
    (2)营（yíng）销区（qū）域及物流（liú）配送体系。网络营销除了地域概念（niàn）与（yǔ）渠道束缚（fù），在（zài）实际的网络营销（xiāo）中（zhōng），企业还必须考虑到自身产品在营销上的覆（fù）盖范围，以（yǐ）取得更好的营销效果。谨防忽视（shì）企业自（zì）身（shēn）营销的区域范围，而使远距离的客户（hù）发生（shēng）购买（mǎi）行为时，出现无（wú）法配送而使（shǐ）企业的声誉受（shòu）到影响，或是在进行配送时，出现（xiàn）物（wù）流费用过（guò）高的现象。


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