微软（ruǎn）的产（chǎn）品战略是全球一体化，但在互（hù）联网（wǎng）时代这种（zhǒng）思（sī）维方式是落伍的（de）。如（rú）果坚（jiān）持用做产品的精英思维方式去从事互联网（wǎng）事业（yè），微软（ruǎn）可能还会继续付出代价。

　　月薪过5000，在高（gāo）级（jí）写字（zì）楼上班，用MSN，被视（shì）为（wéi）中国白领的象征（zhēng）。但曾经的象征之一MSN即将毫不留情地抛弃中国（guó）白领——微软宣（xuān）布，将在（zài）2013年3月15日暂停全球所有MSN服务。

　　一个互联（lián）网时代最重要的即时通讯（xùn）软件就这样被停止了（le）。一个员工对我说：“MSN通讯（xùn）慢（màn），我忍了；收不到邮件，我也忍了（le）；要收费，我还是忍了（le）；现在居然要停运，我忍无（wú）可忍（rěn）了！”毕竟，MSN是一个（gè）拥（yōng）有（yǒu）一亿多用户的即时通讯软（ruǎn）件（jiàn）——在MSN服务（wù）质量每（měi）况（kuàng）愈下（xià）的这些年，世界各地居然还（hái）有近一亿人在支持它（tā），这也是一种情怀（huái）下（xià）的一（yī）个（gè）奇迹。

　　MSN曾风光无限。它的用户界面及全球性等（děng）特征都成为中国网友特别是白领的首选，也成为互联网免费时代的身份体现。那时中国的小企鹅QQ刚刚开始，一个国外顶级品牌和一个国（guó）内（nèi）品牌的PK战显得实力悬殊（shū）。但很快（kuài），互联网时代不再以品牌论（lùn）英（yīng）雄（xióng），不断满（mǎn）足用户体验变成真正的（de）核心竞争力。

　　就在2002年，当时（shí）我是（shì）微软中国总裁，一（yī）份市场调查（chá）报（bào）告（gào）称，MSN在中（zhōng）国的（de）即时（shí）通讯（xùn）市场份额正在（zài）被QQ侵吞，且QQ的市（shì）场增长十分迅速。报告（gào）还（hái）指出，QQ的（de）独（dú）特功（gōng）能“可（kě）以和陌生（shēng）人聊天”是侵吞市场份额的主要（yào）原因，这个功能符合中国人的（de）个性，更符合互联网的需求。

　　我们立刻（kè）向微软总部递交（jiāo）报告，“强烈（liè）建议”在MSN中增加“与陌生人聊天（tiān）”、离线留言等功能。如（rú）果（guǒ）不增加这个功能，MSN在（zài）未来和腾讯QQ的竞争中（zhōng）会失败。报告讲述了互（hù）联网（wǎng）和产品的（de）区别：产品（pǐn）是不断提供新的功能去引导用（yòng）户，而互联网是不断满足用户的需求（qiú）。“高（gāo）举高（gāo）打”是（shì）产品（pǐn）的精英模式，而（ér）互（hù）联网需要的是“从群众（zhòng）中来（lái）到群众中去”的平民草根模式。

　　我以为我能说服微软总部，结果证明我错了。微（wēi）软总部不同意的理由很简单：第（dì）一，全（quán）球产品一体化是公司的（de）战略（luè），不可（kě）更改；第二，如果要为（wéi）中国改变，除非能在中国地区保（bǎo）证大量的收费（fèi）客户。

　　我知道微软的产品战略（luè）是全球一体（tǐ）化，但是我（wǒ）更（gèng）知道在互联网时代这样的思维（wéi）方式是落（luò）伍（wǔ）的。然而我更不敢保证中国互联网（wǎng）的收费用户能增长到满足他们的要求。当（dāng）时我只能选（xuǎn）择放（fàng）弃。

　　放弃的结果是，MSN在中国（guó）市场失败了。也（yě）许（xǔ）有（yǒu）人（rén）会说，中国的（de）MSN还可以继续使（shǐ）用（yòng），但另一端的人已经不再用MSN了（le），中国用（yòng）户总不能把MSN当纪念品放在桌面。放弃的另外一（yī）个（gè）结果是，当时（shí）的腾讯如今已经成（chéng）为世（shì）界（jiè）级（jí）的互（hù）联网（wǎng）公司。我要是坚持（chí）一下，也许MSN就不会和（hé）我们说再见（jiàn）——也许（xǔ）就（jiù）是这一个小小的失误，让（ràng）中国互（hù）联网的格局（jú）发生了意（yì）想不到的变（biàn）化。

　　微软很着急（jí），为了（le）在互（hù）联网（wǎng）时（shí）代继续辉煌，不惜代价（jià）试（shì）图收购没落的雅虎，更不惜85亿美元重（chóng）金收购被eBay丢弃（qì）的（de）Skype，微软（ruǎn）在（zài）互联网时代（dài）真的有（yǒu）点把握不（bú）住（zhù）自己（jǐ）了。

　　微软是精英，无论是创始人盖（gài）茨还是（shì）微（wēi）软的员工，还有微（wēi）软的产品，无一不展现着一种精英形（xíng）象和气概，他们用（yòng）精英（yīng）模式创造了时代的神话，但互（hù）联网时代（dài）是平民草根（gēn）时代，如果坚持用做（zuò）产品的精英（yīng）思维方式去从事互联网事业，微软可能还会继续付出代价。

　　虽然MSN无情地要和我们（men）说再（zài）见了，但是（shì）我们还不（bú）会（huì）和微软说再见，因为（wéi）我们（men）还需（xū）要微软，至（zhì）少（shǎo）现在（zài），我们对微软（ruǎn）还有一种（zhǒng）特殊的情感，特别（bié）是我们这个年代的人——更不用（yòng）说（shuō）我了。

　　唐骏

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