蚌埠400电（diàn）话业务介（jiè）绍
“400商务热（rè）线”是具备呼叫中心功（gōng）能（néng）的大（dà）容量电话专（zhuān）用系（xì）统，用户购（gòu）买400号码即可免（miǎn）费得到专业的呼叫（jiào）中心系统。“400商务热线”由（yóu）我们和中国电信联合开发和（hé）运营（yíng）。
1、提（tí）升（shēng）形（xíng）象、增（zēng）加用户咨询：
400号码作（zuò）为企业（yè）销售（shòu）咨询热线可以提升企（qǐ）业形象，同时降低用户拨打企（qǐ）业商务热线的话（huà）费，从而有效提高潜在用（yòng）户的咨询量；
2、确保不错过销售机会（huì）：
400商务（wù）热线配备的（de）呼叫（jiào）中心（xīn）功能可以确保（bǎo）用户在任何（hé）情况下不（bú）漏接咨（zī）询电话，确保不错过（guò）任（rèn）何的销售机会（huì）；
3、提高广告和网络推广的效果：
400商务热线（xiàn）具备（bèi）的呼叫中心功能可以帮助企业准确评估广告投放和网络推广的效果，从而（ér）提升市场推（tuī）广的资金使（shǐ）用效率（lǜ）。
400商务（wù）热线主要功能
400呼入号码
1、所有用户将获得一（yī）个独立的400呼入号码（mǎ）；
2、拥有400呼入号码的（de）企业（yè）将获（huò）得此号码的唯一使（shǐ）用权（quán）。
IVR语音导航
1、用（yòng）户通过IVR语（yǔ）音导（dǎo）航（háng），可把电话转接（jiē）到指定的分机，语音（yīn）引导可以（yǐ）是单级导航（háng），也（yě）可以多级导航；
2、用户（hù）通（tōng）过语音引（yǐn）导（dǎo），可（kě）以引导企（qǐ）业客户进行电话（huà）转移，也可以（yǐ）进（jìn）行信息查询（xún）；
3、语音导航采用多级（jí）菜单（dān）的（de）结构，在一层菜单中（zhōng），可以同时存在信息查询项目和电话转接项目。
未（wèi）接来电提醒
1、用（yòng）户（hù）可设置一个手机（jī）号码（mǎ）作（zuò）为（wéi）接收短信的号码（mǎ）；
2、系统（tǒng）将会实时（shí）将未接来电的号码（mǎ）和（hé）时间通过短信（xìn）的方（fāng）式告诉企业，确保企业在（zài）外（wài）依然能够联 系（xì）和（hé）了解客户信息。
全程通（tōng）话（huà）录音
1、系统可以自动对每一个呼入电话进行全（quán）程录音，用（yòng）户（hù）可以（yǐ）随时通过（guò）登陆后台、下（xià）载和收听接线人（rén）员与客（kè）户通话的录音内容；
2、录音与（yǔ）接听的电话号码（mǎ）一一对应，音质清晰，可以（yǐ）随时收听；
3、录音免费保存（cún）时间为三个月，长（zhǎng）期（qī）保存企业可以自行下（xià）载后（hòu）保（bǎo）存在自己的电脑中（zhōng）。
自助管理（lǐ）平台
1、400商务热线拥有功能强大操作简单的系统自助管理（lǐ）平（píng）台，用户可凭400号（hào）码（mǎ）和相关密码（mǎ）登录自助管（guǎn）理后（hòu）台对系统进行管理和（hé）操作；
2、登陆后请及时（shí）修改初始密码，初（chū）始密（mì）码为随机（jī）生成的6位数（shù）字（zì），用户可（kě）自行（háng）修改。
话费实（shí）时查（chá）询
1、用户可通过管理后台实（shí）时（shí）查询自己的（de）消费记录；
2、所有消（xiāo）费（fèi）记（jì）录采用列表方式显示，确（què）保企业客户明白消费，放心使用。
未（wèi）接来电查（chá）询（xún）
1、用户可通过管理后台查询到未接到的呼叫记录明细；
2、用户可根（gēn）据（jù）时间段查找一段时间内的未（wèi）接来（lái）电记录明细，确保不流失任（rèn）何一（yī）个潜在客户。
通话（huà）记录查询
1、可以（yǐ）允许用户查询三个月内（nèi）的所有通话（huà）记录,记录项目包括（kuò）：呼入号码区号、呼入号（hào）码地（dì）区、呼入（rù）号（hào）码（mǎ）、接听（tīng）号码、起始（shǐ）时间（jiān）、接（jiē）听状况(接听、未接听)、通（tōng）话（huà）时长（zhǎng）、通（tōng）话费用（yòng）、录音；
2、下载：用（yòng）户可（kě）以下（xià）载通话记录、留言记（jì）录（lù），并保存为Excel格式。
接（jiē）听顺（shùn）序设置（zhì）
1、针（zhēn）对企业绑定多个接听电话的情况（kuàng），可以（yǐ）自（zì）行设定接听规（guī）则；
2、随机分（fèn）配：平（píng）均转移给所（suǒ）有绑定的号码；
3、顺序方式（shì）：按照绑定号码的排序，总是优先分配给排在前面（miàn）的号码，当（dāng）且仅（jǐn）当排（pái）在（zài）前面（miàn）的号码不能（néng）接通（占线、无人接听（tīng）、无法接（jiē）通）的情况下才转到下（xià）一个号码。
黑名单管理
1、企业可添（tiān）加（jiā）黑名单电（diàn）话，在黑名单表中的电话不（bú）能拨通企业的400号码；
2、企（qǐ）业可（kě）以随时修改（gǎi）黑名单列表；
来电转接记忆
1、用户（hù）可通过管（guǎn）理后台设（shè）定（dìng）是否（fǒu）开通来电转接记忆；
2、开设（shè）来电转接（jiē）记（jì）忆（yì）功能（néng）后企业客（kè）户来电（diàn）会优先呼叫最近应答的企业接线员；
3、正（zhèng）常情况：来电选择进入某一队列后，优先转接到（dào）该队列中最近一次与该来电号码通话（huà）的接线（xiàn）员；
4、异常（cháng）情况（kuàng）：若该（gāi）队列可（kě）用的接线员中都（dōu）没有与该来电号码通话（huà）的记录（lù），或该队列（liè）最近（jìn）一次（cì）与该来电号码通话的接线员（yuán）忙（máng）线、超时未（wèi）接听（tīng）、离线（xiàn），则按照“呼叫（jiào）顺（shùn）序”的设（shè）定的规（guī）则来分配。
自助捆（kǔn）绑电话
1、用（yòng）户可（kě）以自行通过登（dēng）陆（lù）后（hòu）台绑定接（jiē）听的（de）号码，绑（bǎng）定（dìng）号码可以设（shè）定为30个，30个以上如（rú）有（yǒu）需求可以联（lián）系我公司客服； 2、绑定的号码可以随时自助更改（gǎi），即时生效，用户可以上班时用办公电话接听来电，下班后用手机或小（xiǎo）灵通（tōng）来接听（tīng）； 3、绑定的号（hào）码（mǎ）允许为普通市（shì）话号码（mǎ）、手机和小（xiǎo）灵通号（hào）码。
网上400
1、用（yòng）户只需在企业的网页（yè）中（zhōng）嵌入一（yī）组代码,实现带有“免费通话（huà）”的图标即可，不须（xū）下载或安装插件；
2、企业客户浏览到企业的网站时，看到“免（miǎn）费通话”的按钮（niǔ），点击后，会出现一个对话框。客户（hù）输（shū）入自（zì）己的电话号码，3秒钟（zhōng）即（jí）可接通企业一（yī）方的电话；
3、开通企业与企（qǐ）业的客（kè）户之间是通过电话进行交流的，通话质量（liàng）不受互联网的（de）丝毫影响，达到（dào）电信A级通话标准；
来电城市（shì）分析
1、系统提供详细的（de）来电城（chéng）市分析（xī）功能。
2、系（xì）统可根据企（qǐ）业来电和去电号码查询到所有电话的呼叫（jiào）省份和（hé）城市，并（bìng）提供详细（xì）的查询结果（guǒ）报表。而且能按（àn）照（zhào）查询结果汇总总时长和（hé）总话费和（hé）支（zhī）持查询数（shù）据报表（biǎo）导出进行二次分析。
设（shè）定（dìng）呼叫策（cè）略
1、针（zhēn）对有用户绑定多个接听电话的情况（kuàng），可以自行设定接听规则；
2、默认方式：随机分配，平（píng）均转移给所有绑定的号码；
3、顺序方式（shì）：按照绑定（dìng）号（hào）码（mǎ）的排序，总是优先分配给排在前面的号码（mǎ），当且仅当排在前面的号码（mǎ）不能（néng）接通（占线、无人（rén）接（jiē）听（tīng）、无法接（jiē）通）的情（qíng）况下才转 到下（xià）一个号（hào）码。
设置队列
1、系统具备设置队列功（gōng）能；
2、企业开户时（shí）将自动开通（tōng）一（yī）个队列；
3、用户可以自己添加到（dào）队列或从队列里面删除成员；
4、用户可以（yǐ）批量删除（chú）队列。
语（yǔ）音留（liú）言
1、在企业接线（xiàn）员（yuán）下班或全部占线（xiàn）、无应（yīng）答、无法（fǎ）接通的情况（kuàng）下（xià），可以自动进（jìn）入留言程序；
2、企业（yè）用（yòng）户可以随时登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目前（qián）接线员暂时不能接听（tīng）您的电话，请在（zài） ‘滴（dī）’声（shēng）后留言（yán），感谢（xiè）您的来（lái）电”。
号码（mǎ）举例（lì）：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
|
